¿Por qué es importante el cliente en el desarrollo de su producto?

Generalmente el cliente es quien tiene el conocimiento exacto de lo que quiere (en ocasiones no sabe lo que quiere y es necesario le enfoquemos), esto ayuda al equipo de trabajo en especial al analista de requerimientos a mapear las necesidades que serán atendidas por medio del producto de software que desarrollaremos para el cliente.

Todo parte de una idea, un concepto, una necesidad o un detonante que empuje al cliente a automatizar sus procesos, y brindar al cliente final un mejor servicio.

El cliente tendrá interacción en las siguientes actividades del desarrollo del software:

• Levantamiento de requerimientos macro: El cual es cuando de manera general el analista toma las necesidades del cliente con la finalidad de hacer un bosquejo macro.
• Entrevistas para levantamiento de requerimientos: En estas entrevistas se toman los requerimientos mapeados de manera macro para tomarlos como base e indagar a detalle si existe algo ya definido, si es un proceso o sub-proceso nuevo, ayudando siempre al cliente a distinguir cual es la necesidad de su empresa y cual seria un deseo.
• Validación de requerimientos: El cliente en conjunto con el analista debe ayudar a validar los requerimientos que se hubieran mapeado de manera correcta en la historia de usuario o cualquier otro artefacto (esto variara dependiendo si es desarrollo en cascada, Agile o alguna otra metodología).
• Proveer infraestructura de su proyecto: Este punto es variable dependiendo de como se vendió el proyecto con o sin infraestructura, esto quiere decir si la empresa que desarrollara el software proveerá hardware necesario, licencias del software, servicio de Internet y soporte, o en su defecto lo proveerá la empresa que contrata los servicios. Las características de la infraestructura deben ser definidas por el equipo técnico de la empresa que desarrolla el software, ya que será lo mínimo necesario para un buen funcionamiento y preparación del ambiente donde se hospedara el software con la finalidad de no tener contratiempos con las fechas de entrega.
• Validación en sitio del producto de software: Generalmente se construye un checklist con los criterios de aceptación del software, en conjunto el cliente y el analista de requerimientos, cuando el sistema se tiene en ambiente de pruebas e idealmente en el ambiente donde el sistema finalmente se hospedara entonces se realiza un recorrido punto por punto con el checklist en mano para corroborar que el sistema cumple con lo solicitado por el cliente.
• Firma de acta de entrega: Es donde el cliente plasma su firma. El acta de entrega según  la empresa varia, ya que prácticamente el cliente firmara de conformidad que está recibiendo su producto tal cual lo pidió, o parcialmente como lo pidió según los acuerdos finales, esto debido a que un proyecto por diversas situaciones entre ellas económicas, desacuerdos entre ambas empresas (de desarrollo y el cliente) o por la necesidad, el acta se ajusta para que contenga los puntos a aceptar con la firma del cliente.

Prácticamente los puntos antes mencionados serian las actividades del cliente en la ejecución de un proyecto. En esta entrada mencione al cliente, pero el a su vez puede asignar a alguien de su confianza que es "ungido" como el responsable de tener el conocimiento necesario para llevar a cabo las sesiones de levantamiento de requerimientos y validación de los mismos, en estos casos, el cliente pasa a ser el sponsor del proyecto y el ungido será el proveedor valido de requerimientos, en Agile se le llama stakeholder normalmente.